Доставка
Доставка осуществляется от 1-го до 3-х дней , при необходимости мы стараемся опускать товар в этот же день. Примерно за 1 час до прибытия по указанному вами адресу доставки водитель обязательно вам позвонит. Доставка осуществляется ориентировочно с 12-00 до 22-00 (иногда это время меняется при согласовании с менеджерами магазина)
Примечание:
- 1. Если подъезд к Вашему помещению находится на платной дороге или охраняемом складе, при въезде на который взимается плата, водитель имеет право потребовать возмещения издержек по предварительному согласованию с менеджером.
- 2. Наша компания оставляет за собой право требования предоплаты за доставку, если ваш адрес находится более чем за 20 км за МКАД, а также при заказе плитки из разных фабрик.
*Сборный заказ
Уважаемый покупатель просим Вас понять что всю плитку держать на одном складе мы не можем, так как мы напрямую работаем с производителями плитки а также поставщиками некоторых фабрик и коллекций, по этому при заказе сборных грузов, стоимость доставки иногда может меняться в зависимости от места расположения склада, если стоимость доставки по каким либо причинам Вас не устроит то мы готовы предложить самовывоз, адреса наших складов вам сообщат менеджеры магазина.
Доставка в регионы РФ
Доставка в регионы осуществляется любой транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве или МО. Мы в этом случае осуществляем доставку до склада выбранной Вами транспортной компании.
Внимание! Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с условиями поставки и стоимостью перевозки грузка в транспортной компании. Услугу доставки по России оплачиваете Вы непосредственно при ее получении в транспортной компании. С момента передачи груза в транспортную компанию ответственность за стоимость перевозки и сохранность груза несет Транспортная компания выбранная покупателем!
Наша компания может помочь приблизительно рассчитать стоимость перевозки груза, предоставить данные по габаритам груза для ознакомления цен в выбранной вами ТК, но при этом не несет ответственности по окончательной стоимости доставки в груза через ТК.
Поскольку плитка является хрупким грузом наша компания по умолчанию заказывает обрешетку товара, что позволяет максимально целостно доставить товар до адресата, по желанию заказчика обрешетку можно убрать, а также дополнительно заказать страхование груза, сообщить Нам о своих пожеланиях Вы можете написав нам письмо на электронный адрес, для подтверждения.
Самовывоз
- Для того что бы забрать свой заказ с нашего склада самостоятельно, Вам необходимо связаться с менеджером магазина, сообщить ему какая плитка Вас интересует. После подтверждения наличия и стоимости заказа, менеджер сообщит Вам номер заказа а так же адрес склада где вы сможете оплатить и забрать выбранную вами коллекцию плитки.(адрес склада зависти от выбранной вами коллекции)
- Несколько наших складов находятся на закрытой территории, т.е. въезд посторонних лиц на территорию складов не возможен, в таких случаях вы можете приехать к нам в офис, предварительно оплатить заказ, и получить доверенность на въезд и получение заказа на складе.
Пожалуйста, уточняйте возможность самовывоза вашего заказа у наших менеджеров.
Как сделать заказ:
- Просто позвоните нам! Наши операторы работают с 10-00 до 19-00 по будням и с 10-00 до 18-00 по субботам.
- Конечно же можно оформить заказ на сайте в любое время. На странице с выбранной вами коллекцией рядом с каждой плиткой имеется поле для ввода заказываемого количества.
- Установив необходимое количество, щелкните по пиктограмме с изображением корзины, которая расположена чуть правее. После появления сообщения «Плитка добавлена» вы можете продолжить выбор или перейти на страницу с корзиной для оформления заказа.
Если вы хотите включить в этот же заказ плитку из другой коллекции, вам необходимо до оформления и отправки заказа проделать те же самые манипуляции на странице с другой коллекцией. Просим иметь ввиду, что в связи с некоторыми особенностями работы службы доставки мы не всегда сможем включить выбранную вами плитку ИЗ РАЗНЫХ КОЛЛЕКЦИЙ в одну доставку.
На странице «Корзина » вы сможете еще раз проверить весь перечень заказанной плитки, подкорректировать количество или отказаться от некоторых позиций. Не забудьте заполнить контактные данные, иначе мы не сможем с вами связаться. Мы гарантируем, что ваши персональные данные будут использованы исключительно только в целях исполнения наших обязательств по договору.
Если вы предполагаете, что вам понадобится доставка, обязательно укажите адрес доставки. Нам нужен адрес для предварительного расчета стоимости и определения даты доставки. Впоследствии при разговоре с оператором, вы всегда сможете от доставки отказаться, если вас что-то не устроит. Если все проверили, жмите кнопку «Отправить заказ». Система просто принимает ваш заказ и подтверждает, что он принят.
Также вы можете отправить нам ваш заказ по электронной почте mail@vkplitka.ru. Не забудьте указать свои контактные данные еще ,предпочтительно два телефонных номера . Мы обязательно с вами свяжемся, чтобы уточнить все детали вашего заказа.
Способы оплаты :
Наличными при терминалом получении заказа.
Вы можете оплатить заказ нашему курьеру наличными при доставке, экспедитор, сопровождающий заказ, предоставит Вам все документы и чеки.
Уважаемые покупатели !!!
В момент получения Вами товара в присутствии курьера необходимо осмотреть внешний вид упаковки на присутствие повреждений. Проверяйте груз в соответствии с накладной. При обнаружении повреждения груза или его частичной потере, в момент получения товара необходимо созвонится с нашими менеджерами и согласовать дату обмена плитки или возврата, на накладной написать количество боя и поставить подпись с указанием претензии в присутствии представителя курьерской службы.
На складе при самовывозе или в офисе продаж
- Вы можете оплатить Ваш заказ наличными прямо в офисе, наши менеджеры подготовят все необходимые документы.
- Вы можете оплатить заказ на складе, только после подтверждения заказа с менеджером магазина. Никаких оплат по факту без согласования с менеджером магазина VLPITKA.RU склад производить не будет!
Так же Вы можете оплатить плитку наиболее удобным для Вас способом
Безналичным расчетом (выставляется счет)
После подтверждения заказа и согласования условий доставки с менеджером, Вам необходимо оплатить счет. Для юридических и физических лиц оплата производится по безналичному расчету на сумму заказа от 10000 тысяч рублей). Стоимость доставки включается в первую позицию в счете. Отправка товаров осуществляется после поступления денежных средств на наш расчетный счет (срок поступления: 1-3 дня). Вы также можете прислать копию оплаченной квитанции на наш электронный адрес для ускорения доставки.
Оплата банковской картой (VISA, MasterCard, МИР)
Поддерживаемые виды оплаты:
Оплатить товар при получении продукции! Банковской картой или устройствами поддерживающими бесконтактную оплату Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay!
Оплата дистанционно через специальную ссылку на сайте ПАО Сбербанк: после оформления заказа и резервирования товарных позиций на складе, менеджер отправит Вам на указанные e-mail ссылку для оплаты товара банковской картой. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК* с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
- 1. МИР
- 2. VISA International
- 3. Mastercard Worldwide4. Поддерживается бесконтактная оплата Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay
Внимание! Может взиматься комиссия за оплату через терминал или интернет эквайринг.
Инструкция по оплате банковской картой (VISA, MasterCard) уточните у менеджера.
*Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Возврат и обмен :
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — осуществить возврат в течение 7 дней (Закон «О защите прав потребителей», ст. 26.1, п. 4). Метражная плитка принимается к возврату целыми упаковками, декоративные элементы — поштучно. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества приобретенного по распродаже, имеющего индивидуально-определенные свойства, и если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (заказные позиции, зеркальная плитка) .
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с накладной, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. Расчетная сумма транспортировки купленного товара в целях замены или возврата посредством выезда к покупателю рассчитывается индивидуально.» В случаях, предусмотренных «Законом о защите прав потребителей…» в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.
ВНИМАНИЕ:
- Перед укладкой внимательно проверьте внешний вид плиток, соответствие тона и калибра. Фактический размер плитки может отличаться от указанных на коробке в пределах допустимых отклонений, установленных нормативной документацией.
- Укладка на одной поверхности плиток различных калибров не рекомендуется. При работе с продукцией используйте профессиональные клеевые составы, например MAPEI. Рекомендуется в кратчайшие сроки удалить остатки клея, цемента, затирки с лицевой поверхности плитки. После укладки рекламации не принимаются.