Доставка
Доставка осуществляется от 1-го до 3-х дней , при необходимости мы стараемся опускать товар в этот же день. Примерно за 1 час до прибытия по указанному вами адресу доставки водитель обязательно вам позвонит. Доставка осуществляется ориентировочно с 12-00 до 22-00 (иногда это время меняется при согласовании с менеджерами магазина)
Примечание:
- 1. Если подъезд к Вашему помещению находится на платной дороге или охраняемом складе, при въезде на который взимается плата, водитель имеет право потребовать возмещения издержек по предварительному согласованию с менеджером.
- 2. Наша компания оставляет за собой право требования предоплаты за доставку, если ваш адрес находится более чем за 20 км за МКАД, а также при заказе плитки из разных фабрик.
*Сборный заказ
Уважаемый покупатель просим Вас понять что всю плитку держать на одном складе мы не можем, так как мы напрямую работаем с производителями плитки а также поставщиками некоторых фабрик и коллекций, по этому при заказе сборных грузов, стоимость доставки иногда может меняться в зависимости от места расположения склада, если стоимость доставки по каким либо причинам Вас не устроит то мы готовы предложить самовывоз, адреса наших складов вам сообщат менеджеры магазина.
Доставка в регионы РФ
Доставка в регионы осуществляется любой транспортной компанией, которую выберет покупатель, и представительство которой имеется в Москве или МО. Мы в этом случае осуществляем доставку до склада выбранной Вами транспортной компании.
Внимание! Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с условиями поставки и стоимостью перевозки грузка в транспортной компании. Услугу доставки по России оплачиваете Вы непосредственно при ее получении в транспортной компании. С момента передачи груза в транспортную компанию ответственность за стоимость перевозки и сохранность груза несет Транспортная компания выбранная покупателем!
Наша компания может помочь приблизительно рассчитать стоимость перевозки груза, предоставить данные по габаритам груза для ознакомления цен в выбранной вами ТК, но при этом не несет ответственности по окончательной стоимости доставки в груза через ТК.
Поскольку плитка является хрупким грузом наша компания по умолчанию заказывает обрешетку товара, что позволяет максимально целостно доставить товар до адресата, по желанию заказчика обрешетку можно убрать, а также дополнительно заказать страхование груза, сообщить Нам о своих пожеланиях Вы можете написав нам письмо на электронный адрес, для подтверждения.
Самовывоз
- Для того что бы забрать свой заказ с нашего склада самостоятельно, Вам необходимо связаться с менеджером магазина, сообщить ему какая плитка Вас интересует. После подтверждения наличия и стоимости заказа, менеджер сообщит Вам номер заказа а так же адрес склада где вы сможете оплатить и забрать выбранную вами коллекцию плитки.(адрес склада зависти от выбранной вами коллекции)
- Несколько наших складов находятся на закрытой территории, т.е. въезд посторонних лиц на территорию складов не возможен, в таких случаях вы можете приехать к нам в офис, предварительно оплатить заказ, и получить доверенность на въезд и получение заказа на складе.
Пожалуйста, уточняйте возможность самовывоза вашего заказа у наших менеджеров.
Как сделать заказ:
- Просто позвоните нам! Мы работают с 10-00 до 19-00 по будням и с 11-00 до 17-00 по субботам.
- Конечно же можно оформить заказ на сайте в любое время. На странице с выбранной вами коллекцией рядом с каждой плиткой имеется поле для ввода заказываемого количества.
- Установив необходимое количество, щелкните по пиктограмме с изображением корзины, которая расположена чуть правее. После появления сообщения «Плитка добавлена» вы можете продолжить выбор или перейти на страницу с корзиной для оформления заказа.
Если вы хотите включить в этот же заказ плитку из другой коллекции, вам необходимо до оформления и отправки заказа проделать те же самые манипуляции на странице с другой коллекцией. Просим иметь ввиду, что в связи с некоторыми особенностями работы службы доставки мы не всегда сможем включить выбранную вами плитку ИЗ РАЗНЫХ КОЛЛЕКЦИЙ в одну доставку.
На странице «Корзина » вы сможете еще раз проверить весь перечень заказанной плитки, подкорректировать количество или отказаться от некоторых позиций. Не забудьте заполнить контактные данные, иначе мы не сможем с вами связаться. Мы гарантируем, что ваши персональные данные будут использованы исключительно только в целях исполнения наших обязательств по договору.
Если вы предполагаете, что вам понадобится доставка, обязательно укажите адрес доставки. Нам нужен адрес для предварительного расчета стоимости и определения даты доставки. Впоследствии при разговоре с оператором, вы всегда сможете от доставки отказаться, если вас что-то не устроит. Если все проверили, жмите кнопку «Отправить заказ». Система просто принимает ваш заказ и подтверждает, что он принят.
Также вы можете отправить нам ваш заказ по электронной почте mail@vkplitka.ru. Не забудьте указать свои контактные данные еще ,предпочтительно два телефонных номера . Мы обязательно с вами свяжемся, чтобы уточнить все детали вашего заказа.
Способы оплаты :
Наличными при терминалом получении заказа.
Вы можете оплатить заказ нашему курьеру наличными при доставке, экспедитор, сопровождающий заказ, предоставит Вам все документы и чеки.
Уважаемые покупатели !!!
В момент получения Вами товара в присутствии курьера необходимо осмотреть внешний вид упаковки на присутствие повреждений. Проверяйте груз в соответствии с накладной. При обнаружении повреждения груза или его частичной потере, в момент получения товара необходимо созвонится с нашими менеджерами и согласовать дату обмена плитки или возврата, на накладной написать количество боя и поставить подпись с указанием претензии в присутствии представителя курьерской службы.
На складе при самовывозе или в офисе продаж
- Вы можете оплатить Ваш заказ наличными прямо в офисе, наши менеджеры подготовят все необходимые документы.
- Вы можете оплатить заказ на складе, только после подтверждения заказа с менеджером магазина. Никаких оплат по факту без согласования с менеджером магазина VLPITKA.RU склад производить не будет!
Так же Вы можете оплатить плитку наиболее удобным для Вас способом
Безналичным расчетом (выставляется счет)
После подтверждения заказа и согласования условий доставки с менеджером, Вам необходимо оплатить счет. Для юридических и физических лиц оплата производится по безналичному расчету на сумму заказа от 10000 тысяч рублей. Стоимость доставки, как правило, оплачивается отдельно. Отправка товаров осуществляется после поступления денежных средств на наш расчетный счет (срок поступления: 1-3 дня). Вы также можете прислать копию оплаченной квитанции на наш электронный адрес для ускорения доставки.
Оплата банковской картой (VISA, MasterCard, МИР)
Поддерживаемые виды оплаты:
Банковской картой или устройствами поддерживающими бесконтактную оплату Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay!
Оплата дистанционно через специальную ссылку, после оформления заказа и резервирования товарных позиций на складе, менеджер отправит Вам на указанные e-mail (или СМС) ссылку для оплаты товара банковской картой. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.
Инструкцию по оплате банковской картой (VISA, MasterCard) уточните у менеджера.
*Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Возврат и обмен :
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — осуществить возврат в течение 7 дней (Закон «О защите прав потребителей», ст. 26.1, п. 4). Метражная плитка принимается к возврату целыми упаковками, декоративные элементы — поштучно. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества приобретенного по распродаже, имеющего индивидуально-определенные свойства, и если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (заказные позиции, зеркальная плитка) .
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с накладной, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. Расчетная сумма транспортировки купленного товара в целях замены или возврата посредством выезда к покупателю рассчитывается индивидуально.» В случаях, предусмотренных «Законом о защите прав потребителей…» в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.
ВНИМАНИЕ:
- Перед укладкой внимательно проверьте внешний вид плиток, соответствие тона и калибра. Фактический размер плитки может отличаться от указанных на коробке в пределах допустимых отклонений, установленных нормативной документацией.
- Укладка на одной поверхности плиток различных калибров не рекомендуется. При работе с продукцией используйте профессиональные клеевые составы, например MAPEI. Рекомендуется в кратчайшие сроки удалить остатки клея, цемента, затирки с лицевой поверхности плитки. После укладки рекламации не принимаются.